سياسة الخصوصية

الكلمات التي تبدأ بحروف كبيرة لها معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. وتكون للتعريفات التالية نفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
• الشركة التابعة تعني كيانًا يسيطر على طرف آخر، أو يخضع لسيطرته، أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني "السيطرة" ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو سلطة إدارية أخرى.
• الشركة (المشار إليها إما باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا المتكلمين" في سياسة الخصوصية هذه) تشير إلى ACT، شركة القرية الذكية، المبنى B92 - A13، صحراء الجيزة، محافظة الجيزة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع إلكتروني.
• الدولة تشير إلى: مصر
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
• البيانات الشخصية (أو "المعلومات الشخصية") هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديد هويته.
• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
• مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها.
• الموقع الإلكتروني يشير إلى ACT، ويمكن الوصول إليه عبر https://www.advancedcomputertechnology.com/.
• أنتم / بصيغة المخاطب يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه.

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تشمل معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• العنوان، الولاية، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المقضي في تلك الصفحات، والمعرفات الفريدة للجهاز، والبيانات التشخيصية الأخرى.

عند الوصول إلى الخدمة عن طريق جهاز محمول أو من خلاله، قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بك، ونوع متصفح إنترنت الهاتف المحمول الذي تستخدمه، والمعرفات الفريدة للجهاز، والبيانات التشخيصية الأخرى.

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عن طريق جهاز محمول أو من خلاله.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تتضمن تقنيات التتبع التي نستخدمها إشارات الويب والتسميات والبرمجيات النصية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح (Cookies). ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتحديد وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
• إشارات الويب (Web Beacons). قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (المشار إليها أيضًا باسم الصور المتحركة الصافية، وتسميات البكسل، وإشارات البكسل الأحادي) والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا ولإحصاءات الموقع الإلكتروني الأخرى ذات الصلة.

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط "دائمة" أو ملفات "جلسة". تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تصبح غير متصل بالإنترنت، بينما يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك.

حيثما يتطلب القانون ذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية وإعادة التسويق) فقط بموافقتك. يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت باستخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (إن وجدت) أو من خلال إعدادات المتصفح/الجهاز الخاص بك. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل سحبها.

نحن نستخدم كل من ملفات تعريف ارتباط الجلسة والدائمة للأغراض الموضحة أدناه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية (جلسة، تديرها الشركة): أساسية لتزويدك بالخدمات المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. فهي تساعد في التحقق من صحة هويتهم ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بسياسة ملفات تعريف الارتباط / قبول الإشعار (دائمة، تديرها الشركة): تحدد ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (دائمة، تديرها الشركة): تسمح لنا بتذكر الخيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع الإلكتروني، مثل تفاصيل تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة.

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة.
• لتنفيذ العقد: التطوير والامتثال والتعهد بعقد الشراء للمنتجات أو المواد أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
• للاتصال بك: عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة SMS أو أشكال التواصل الإلكتروني المماثلة الأخرى فيما يتعلق بالتحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول البضائع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لتلبية وإدارة طلباتك المقدمة إلينا.
• لنقل الأعمال: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقييم أو إجراء عمليات دمج أو تجريد أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا.
• لأغراض أخرى: تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا.

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمة: لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، وللاتصال بك.
• لنقل الأعمال: فيما يتعلق بأي دمج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ.
• مع الشركات التابعة: سنطلب من تلك الشركات التابعة احترام سياسة الخصوصية هذه.
• مع شركاء الأعمال: لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروضًا ترويجية معينة.
• مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل بأي شكل آخر في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين.
• بموافقتك: لأي غرض آخر بموافقتك.

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال بالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

حيثما أمكن، نطبق فترات الاحتفاظ الأقصر و/أو نقلل من إمكانية تحديد الهوية عن طريق حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء الهوية منها. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ أدناه هي فترات قصوى ("تصل إلى") وقد نحذف البيانات أو نخفي هويتها في وقت أقرب عندما لا نعود بحاجة إليها للغرض ذي الصلة.

معلومات الحساب

• حسابات المستخدمين: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقة حسابك بالإضافة إلى ما يصل إلى 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب.

بيانات دعم العملاء

• تذاكر الدعم والمراسلات: ما يصل إلى 24 شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة.
• نصوص المحادثات: ما يصل إلى 24 شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.

بيانات الاستخدام

• بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط، عناوين IP، معرفات الأجهزة): ما يصل إلى 24 شهرًا من تاريخ الجمع.
• سجلات الخادم (عناوين IP، أوقات الوصول): ما يصل إلى 24 شهرًا لمراقبة الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بعد الفترات المذكورة أعلاه لالتزامات قانونية، أو المطالبات القانونية، أو طلبك الصريح، أو القيود الفنية (مثل أنظمة النسخ الاحتياطي).

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن:

• الحذف: يتم إزالة البيانات الشخصية من أنظمتنا وعدم معالجتها بشكل نشط.
• الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية: قد تبقى النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول النسخ الاحتياطي الخاص بنا.
• إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نحول البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك مرة أخرى.

يتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي أماكن أخرى تقع فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. هذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى — وصيانتها على — أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو محافظتك أو دولتك أو اختصاصك الحكومي الآخر حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في اختصاصك القضائي.

حيثما يتطلب القانون المعمول به، سنضمن خضوع النقل الدولي لبياناتك الشخصية للضمانات المناسبة والتدابير التكميلية حيثما كان ذلك مناسبًا. ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة واللازمة لضمان التعامل مع بياناتك وأمانها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية قائمة بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.

لديك الحق في حذف أو طلب مساعدة منا في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك، إذا كان لديك حساب، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يسمح لك بإدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية زودتنا بها أو تصحيحها أو حذفها.

يرجى ملاحظة، مع ذلك، أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس مشروع القيام بذلك.

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة مشاركة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

تحت ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية الأخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بإيمان حسن بأن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة فيما يتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

إن أمان بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

خدمتنا لا تستهدف أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. نحن لا نجمع بشكل متعمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. إذا كنت والدًا أو ولي أمر وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت دولتك تتطلب موافقة من أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها.

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. إذا قمت بالنقر على رابط طرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقع هذا الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خاصة بأطراف ثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنحيطك علمًا عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ينصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: support@act.eg